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Informationen zur Abholung
Sie können Ihre Bestellung an einem unserer Lagerstandorte in ganz Deutschland abholen. Wählen Sie bei der Bestellung einfach den gewünschten Standort als Versandart aus. Den genauen Abholtermin und die Adresse erhalten Sie von uns per E-Mail.
Häufige Fragen zur Selbstabholung
Wie läuft die Abholung ab?
Sie bestellen ganz normal online bei uns. Der Vorlauf zur Abholung beträgt gewöhnlich 5-7 Werktage, da die Ware für Sie vor Ort kommissioniert wird. Mit der Abholbestätigung erfahren Sie, ab wann Sie in dem gewünschten Lager abholen können.
Sollte ein Artikel mal nicht vorrätig sein, wird dieser im internen Warenaustausch zum Lager gebracht, dies kann den Abholtermin leider etwas verzögern.
Bitte fahren Sie auf dem Gelände direkt zur Warenausgabe und melden sich dort mit Ihrer Abholnummer. Geben Sie dem Lagerkollegen vor Ort bitte auch die Information, dass Sie die Ware bei uns, der doppelstabmatte24 GmbH, bestellt und bezahlt haben. Anschließend wird Ihnen der neue Zaun ausgehändigt.
Muss ich einen Termin vereinbaren?
In der Regel nicht. Sie erhalten von uns einen Termin, ab wann die Bestellung abholbereit ist. Dann können Sie während der Öffnungszeiten abholen. Diese können je Standort variieren – die genauen Zeiten teilen wir Ihnen mit.
Kann ich meine Bestellung an einem anderen Standort abholen?
Nein, die Abholung ist nur an dem Standort möglich, den Sie bei der Bestellung ausgewählt haben.
Wie schnell ist meine Bestellung zur Abholung bereit?
In der Regel dauert es 5-7 Werktage, bis Ihre Bestellung am gewünschten Standort abholbereit ist. Sobald alles bereit ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Fallen bei der Selbstabholung Versandkosten an?
Nein, bei der Selbstabholung fallen keine Versandkosten an.
Kann ich die Ware vor Ort prüfen, bevor ich bezahle?
Nein, die Bezahlung erfolgt online bei der Bestellung. Eine Vorab-Besichtigung der Ware vor Ort ist nicht möglich.
Brauche ich ein bestimmtes Fahrzeug für die Abholung?
Bei größeren Bestellungen wie Zäunen, Pfosten und Toren sollten Sie einen ausreichend großen Anhänger mitbringen. Für kleinere Artikel wie Zubehör reicht in der Regel ein normaler PKW.
Kann auch jemand anderes die Bestellung für mich abholen?
Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie uns vorher kurz Bescheid, wer die Bestellung für Sie abholt.
Was passiert, wenn ich den Abholtermin nicht einhalten kann?
Kein Problem – geben Sie uns einfach kurz Bescheid, dann finden wir einen neuen Termin.
Gibt es an den Standorten auch eine Beratung oder einen Showroom?
Nein, unsere Standorte sind reine Lagerstandorte zur Warenabholung. Für eine Beratung stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.